Back to Angel School: Aprender a Emprender

Artículo escrito para Forbes Argentina

Para ser un buen inversor es indispensable comprender el proceso que involucra emprender. Quien busque invertir debe tener los elementos de juicio adecuados para evaluar los riesgos y tener en claro que ciertas pérdida, con el tiempo pueden transformarse en ganancias.

La industria tecnológicas es de alto r os los lados de la mesa como emprendedor y como inversor, y he visto la forma en que potenciales buenos inversores pierden oportunidades porque no comprenden el paso a paso de la creación de una empresa en una industria como la que menciono.

Me gusta explicar esto de “Aprender a Emprender” con un ciclo de 7 etapas: Compromiso, Acción, Empuje, Identidad, Plenitud, Confort y la Salida o venta. Resumo cada paso rápidamente a continuación:

Cuando me refiero a la etapa del compromiso, hablo del nivel de involucramiento que tiene el fundador. ¿ Es capaz de abandonar la falsa seguridad de la relación de dependencia? ¿ Está dispuesto a enfrentar un nuevo mundo? Cuando un inversor  está frente a un emprendedor decidido  que es capaz de responder sí a estas preguntas, tiene la certeza de que el entusiasmo es más fuete que el miedo.

En la segunda fase -”acción”- , el fundador ya renunció a su trabajo estable y comienza a ser independiente. El equipo estará muy presionado para generar ingresos y la amenaza es que por generar este dinero, el equipo termine por perder el foco en aquello que realmente quiere hacer. SI el equipo descuida el valor de l nuevo producto en el mercado, pude que termine distrayendo su talento.

Si el equipo logró obtener recursos para sostenerse y hacer foco en su objetivo , se inicia la siguiente fase: Empuje.  A este momento, la empresa llega con un producto o servicio exitoso.  Cuando hablamos de empresas de base digital en la que es una obligación crecer rápidamente en ventas y número de clientes. Las analíticas deben “explotar”.

Los lc yentes están entusiasmados con el producto y piden más. En eres punto – sin ironías- hasta los inversores parecen optimistas. Cuidado.

Superado el punto de equilibrio el equipo emprendedor puede verse amenazado por su propio éxito. La misma confianza desmedida que al inicio fue tan positiva puede jugar en contra.

Es importante saber que no solo se trata de crecer, sino de hacerlo de la forma correcta para así no matar el medio de producción de la empresa, sea por aceptar negocios que no conocemos realmente, o por pensar  que el equipo multitarea del inicio debe serlo para siempre. Expandirse  y diversificarse de un modo débil es peligroso.

Si la empresa es capaz de vencerse a sí misma y organizar su crecimiento se producen tres cambios  que serán fundamentales para forjar la personalidad de la empresa, su identidad.

La descentralización de la autoridad, el tipo de liderazgo cambia y se arma la estructura de la empresa, en el que los roles deben separarse adecuadamente.

El reto de una organización es trazar la diferencia entre trabajar duro a hacerlo inteligentemente. Comienza a aparecer la eficiencia como el objetivo de la  empresa.

 A  una empresa consolidada, le sigue el momento de plenitud, o cumbre de la montaña, que es cuando la empresa  o bien ha logrado cumplir los sueños del fundador  o tiene el potencial para hacerlo.  Esta realización generalmente viene de la mano de la internacionalización.

 Una vez que se ha llegado a la cima, viene el mayor desafío para el emprendedor que es mantenerse  capitalizando aquello que se ha obtenido e innovando de forma continua a fin de mantener el nivel de competitividad.

Mantenerse tiene que ver con tener los pies en la tierra y no caer en la peligrosa trampa del confort y la vanidad.  La corrupción que puede  producir el confort puede verse en las acciones de la empresa y sus dirigentes, termina matando el espíritu emprendedor y sumiendo a la empresa en la inacción.

 Si los egos encontramos su cauce y la empresa supo crecer orgánicamente,  puede llegar el momento  de la salida, de la venta de la empresa. En ese punto

 La séptima fase en el camino emprendedor para el fundador de una empresa, es aquella que marca la salida .  No se trata de un paso obligado, de hecho, puede no llegar.

 Las razones por las cuales un fundador sale de su empresa se deben  sea al cansancio del fundador, al cumplimiento de un ciclo personal.

Si un equipo fundador considera vender su empresa,  debe considerar cuál el mejor momento de hacerlo, según los equipos económicos tanto de la industria como sus momentos personales.

 Este es el momento en el que los inversores recuperan la inversión y la ven multiplicada y es un arte aparte el conseguir la mejor oferta, sea  a través de la cotización pública o buscar una empresa interesada en el mercado, talento y qué mejor en la tecnología desarrollada.

Todo esto puede pasar mínimamente en 5 años.  Y es un proceso que más que largo es realmente intenso. El inversor de riesgo, que por lo general ha emprendido previamente, debe estar consciente de cada paso y estadio de la empresa en la que invirtió capital.


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NxtpLabs: 3 noticias para no perderle el ritmo

Labs News

 

En nuestra aceleradora de startups digitales pasan cada vez más cosas: ingresan nuevos proyectos, se expanden, eventos se suceden, emprendedores se conectan y hasta nos damos el lujo de  inspirar y motivar a las mujeres emprendedoras. Muchas cosas están pasando y acá les dejamos un top 3:

 

Concurso de diseño Icono Mujer Emprendedora

El Día de la Mujer Emprendedora se celebrará el próximo 12 de diciembre en toda América Latina. Ayudanos creando el ícono que llevará la imagen de las mujeresemprendedoras a todo el continente. Creemos que las mujeres emprendedoras son dinámicas, audaces, globales, focalizadas, apasionadas, flexibles, orientadas a resultados. Buscamos una imagen, un ícono que nos identifique a todas. Ingresa a este link y compartinos el mejor diseño que crees que identificaría a la Mujer Empredendora.

 

StartUpGrind Bs As será el proximo 25 de marzo y entrevistamos a Santiago Bilinkis

En el siguiente StartUp Grind Buenos Aires que se realizará este 25 marzo, Marta Cruz será la emprendedora que
entrevistará a Santiago Bilinkis, fundador de Officenet, Restorando y la company builder Quasar.
Te podés anotar en este link.

 

CinemadTV está siendo implementado por Garbarino

Garbarino implementa CinemadTV para su estrategia de ventas en línea
Garbarino, una de las cadenas de retail de electrodomésticos más importantes de Argentina, inició hace poco la implementación de CinemadTV en sus piezas de comunicación en video.

CinemadTv permite la generación de videos interactivos, así el contenido audiovisual se transforma en contenido de performance todo su contenido audiovisual y así aumentar su rentabilidad.

CinemadTV, que es liderada por Mariano Locane, forma parte del portfolio de la 5ta edición de empresas invertidas y aceleradas por NXTP Labs.

 

 

Estrategias de Generación de Leads: Parte 1

Lead Generation 1

Pregunta: ¿Cómo aumentar las ventas a través de estrategias de Marketing Digital?

Respuesta: Desarrollo e implementación de Estrategias de Generación de leads

 

 Decidí desarrollar esta nota, dado que para poder cumplir con los objetivos de ventas, toda compañía tiene que acudir cada día mas, a la implementación de estrategias relacionadas con el canal digital, aun cuando hay conceptos que todavía no son tan claros para muchos.

Así es como la primer pregunta que en todos las compañías que comienzan a involucrarse en el mundo digital, suelen hacerse es – ¿Qué es un lead?.

Muchos expertos en la generación de leads por este canal mencionan esta palabra, aun cuando no en todos los casos la utilizan con el mismo significado es por eso que si bien es una pregunta difícil de responder, es simple de definir a medida que empezamos a ordenar las ideas.

La definición técnica, de diccionario, dice que un lead es una persona individual o relacionada con una empresa,  que está en condiciones de ser contactada.

Supone ser una persona que tiene un interés sobre el producto o servicio que estemos ofreciendo mediante diferentes canales de comunicación, en ese caso digitales, y quien luego de haber navegado, investigado, y visto la información de nuestra oferta, decide completar un formulario con los datos necesarios como para que un asesor se ponga en contacto con ellos y así ampliar la información necesaria para finalizar la compra o en varios casos finalizar la compra.

Entonces habiendo definido que es un lead, ahora necesitamos definir ¿qué NO es un lead?

•       No es una dirección de E-mail aislada

•       No es un dato levantado de un listado, prestado, comprado.

•       No es un nombre con teléfono.

Por lo tanto un lead es una persona, una persona social, que deseabuscapregunta, encuentrapidecomparteinteractúa, pero además, tiene interés sobre el producto o servicio que estamos ofreciéndole, nos deja sus datos, y espera que ser contactado en menos de 24 hs (aunque los internautas cada vez quieren ser contactados casi en el mismo momento),  salir de la incertidumbre y saciar su necesidad.

 Y aquí tenemos el primer punto critico, hoy la mayoría de las personas deciden realizar búsquedas y contactar a las empresas a través de la web, antes de decidir poner su tarjeta de crédito en un sitio o de acudir al punto de ventas; y esas personas completan visitan nuestro sitio y el de la competencia, completan el formulario de contacto en mi sitio y el de la competencia, por lo que la inmediatez en la respuesta por nuestra parte, se torna vital para tener la posibilidad ganarle la batalla a mis competidores.

Entendemos que las compañías que se involucran en una estrategia de generación de demanda, utilizan los medios digitales como el principal medio para la captación de leads. Justamente los que nos permiten los medios digitales es mostrar mi oferta a un público objetivo, por ende, obtener un lead de mayor calidad a un menor costo, mejorando la tasa de conversión entre Impresiones –quien ve el anuncio- y Leads, y la tasa de conversión entre Leads y Ventas.

Razón por la cual llegó el momento de dar una excelente noticia: la implementación de una estrategia de generación de leads por el canal digital nos permite monitorear toda la campaña de punta a punta, y definir no solo la inversión, sino, el costo por impresión (CPM), costo por lead (CPC/CPL),  costo por venta o adquisición (CPA), y así definir un nuevo presupuesto a invertir en función a los resultados obtenidos.

 

Recordar:

✓  Los leads que llegan por el canal digital, deben ser atendidos/contactados en el cortísimo plazo – dentro del as 24 hs de recibido los datos.

✓  Contactarlos en el horario que prefieren y por el medio que prefieran: teléfono, e-mail.

✓  Poner a disposición más de un canal de contacto: teléfono y e-mail, click to call, chat on line.

✓  No preguntar acerca de información que ya dejó en el formulario de contacto nuevamente sino escucharlos y completar información que nos falte

✓  Planificar el seguimiento: ¿Cuál es el próximo paso luego del primer contacto y los sucesivos?

✓  Medir el resultado de toda la operación anterior.

Entendiendo todo lo nombrado como un gran desafío para todas las compañias, en Nextperience seguimos profundizando nuestro expertis en estas estrategias, invirtiendo en personas, profesionales con el backgorund adecuado, herramientas y plataformas, con el fin de ayudar a nuestros cliente en toda la región a lograr sus objetivos de ventas, a largo plazo.

Si querés conocer casos que venimos implementando hace tiempo con clientes ingresá aquí.

En mi próxima entrega voy a profundizar en los pasos para desarrollar e implementar estrategias de Lead Generation que funcionen.

Hasta la próxima!

 

Brian Klein -  Director de Proyectos Especiales / Nextperience

Ideas digitales inspiradas en la realidad

El mes de Febrero nos dejó unas cuantas campañas que trascendieron más allá de lo digital. Las marcas una vez más presentan una relación on/off con los usuarios basados en la experiencia propiamente dicha.

Tal es el caso de Adidas que tras la huelga de subterráneo ocurrida en la Capital del Reino Unido, decidió invitar a los usuarios que transcurren a este transporte público a una acción cotidiana para muchos: correr.

BoostLondon

Esta marca internacionalmente reconocida propuso realizar publicaciones por parte de los usuarios con el hashtag #Boostlondon y así ser parte de la comunidad que corría y que participaba en tiempo real. Si bien la ciudad estaba pasando por un gran caos, Adidas supo sacar provecho y generar una gran convocatoria de todos los que se encontraban en esta situación y así generar repercusión en las redes sociales, especialmente Twitter.

Por otro lado Heineken y la agencia Wieden +Kennedy impulsaron una campaña referente a la celebración del día de San Valentín, con el fin de motivar a los hombres a ser menos reservados al momento de expresar sus sentimientos. Si bien pudo llegar a ser arriesgada la respuesta de sus seguidores, este experimento social tuvo gran acogida.
La idea era ayudar a los hombres al momento de realizar una confesión de amor con un secreto que se encontraba dentro de una caja; la dinámica que generó esta marca, consistía en enviar un tweet a la cuenta oficial de Heineken Estados Unidos @Heineken_U, pagar entre USD$70 y USD$512 y recibir una caja con un mensaje secreto.
Ahora bien qué tipo de mensaje contenía la caja? Y cómo se podía abrir la misma? Las cajas incluían mensajes con las diferentes citas que podían realizar en pareja, desde ir a comer a un lugar especial o ir a tatuarse, fueron algunas de las propuestas que representaron. Estas se podían abrir una vez se compartiera la imagen en Instagram con el hashtag #DateInABox. Luego, el participante recibía un código para poder desbloquearla y de esta manera disfrutar de una propuesta digital y real por parte de Heineken.

Por último pero no menos importante, esta acción que logró llamar la atención, llevada a cabo en Rusia para los Juegos Sochi 2014, la cual consistía en una pantalla gigante Morphing Pistons que encontraban los espectadores en la entrada del Parque Olímpico. De la mano del diseñador Británico Asif Khan y Scott Eaton un escultor Digital, los espectadores se tomaban una foto en el parque y recibían un código QR que les avisaba cuando estaba lista su reproducción. Allí los espectadores se quedaron impresionados al ver su cara en 3D, en una pantalla LED de ocho metros de altura que reproducía tres rostros a la vez por 20 segundos aproximadamente.
Su finalidad era aprovechar esta gran convocatoria deportiva como un momento potencialmente emotivo para comunicarse con todas las personas, sin palabras y sin algún tipo de lenguaje, solo la expresión de la iconografíca de la cara como representación de la era contemporánea por la cual transcurrimos y que es llamada por muchos como: la era Selfie.
Estas campañas nos demostraron no solamente la importancia de las plataformas digitales, sino además nos desafían a crear contenido que sea altamente interactivo de una manera online y real para todos nuestros usuarios. Un contenido que vaya mucho más de allá de una simple idea, que trascienda a nivel conceptual y emocional para quien es el receptor ya que será finalmente nuestro máximo comunicador.

 

 

5 puntos a tener en cuenta antes de invertir en un Startup

Una de las preguntas más recurrentes que recibo por parte de inversores ángeles se relaciona con los parámetros que un inversor toma en cuenta a la hora de invertir en una empresa.

En esta columna buscaré describir esos factores que de forma más frecuente influyen en la decisión de fondos e inversores ángeles a la hora de ubicar capital.

Esos 5 elementos son los siguientes:

1. Un equipo comprometido full life.- Esto representa que la motivación del equipo emprendedor esté más allá de hacer dinero. Quiere decir que realmente deben estar apasionados por resolver  el problema que se propone de todas maneras.

El inversor debe percibir que está frente a una oportunidad (recordemos que la percepción se compone de sentimiento y conocimiento previo o experiencia) , y es él quien tendrá la suete de subiere a ese tren en marcha.

Si los emprendedores transmiten que sin el dinero el proyecto no avanzará, el equipo inversor perderá interés en el equipo.

2. Capacidad de ejecución.-  Las buenas ideas y el talento del equipo no bastan a la hora de llevar adelante el proyecto. Hay que ser capaz de ejecutar el plan.

Dos formas de saber si el equipo es un buen ejecutor es ver su historial a la hora de conseguir aquello que se propone. ¿Siguieron el plan trazado para alcanzar sus objetivos? Y cuando se salen de este plan, ¿toman decisiones que facilitan el crecimiento?

En segundo lugar la capacidad de ejecución sale a la luz cuando el equipo sabe la forma de medir sus resultados.  Por increíble que parezca, muchos equipos  no saben cómo medir su eficiencia en resultados que sirvan al producto.

Estos parámetros permiten ver lo que hicieron, y no solo lo que dicen de sí mismos.

3.Equipo preparado.- Tener una idea y un beta no es suficiente. El equipo debe contar con las competencias que necesita para desarrollar lo esencial al proyecto dentro de su equipo fundador.

4. Valoración de clientes que usaron la herramienta.-   Este es un punto muy importante a considerar. Como bien lo mencionada Bob Metcalfe , co inventor de la Ethernet, en su reciente visita a NXTP Labs,  toda innovación se valida en el momento en que encuentra usuarios que están dispuestos a pagar por ella.

No importa si la idea suena bien en el papel y el producto está bien desarrollado, si al final  no encuentra consumidores que lo adquieran.

En este punto se evalúa la valoración de los clientes reales de la empresa.

El equipo emprendedor debe tener claro por qué los clientes están dispuestos a pagar por el servicio que ofrece.

5. Escalabilidad.- Un startup escalable es aquella  que tiene un mercado objetivo lo suficientemente  amplio como para crecer  y ser capaz de multiplicar sus ingresos de modo exponencial a corto plazo. Es decir, una empresa que en un año pueda multiplicar por 15 ó 20 sus ingresos una vez alcanzado el punto de equilibrio.

A esto me refiero cuando digo que una empresa de base tecnológica  debe tener un producto ambicioso.

Una vez descritos los 5 criterios que debe considerar un inversor ángel a la hora de invertir, quiero enfatizar en aquellos aspectos vinculados al equipo fundador.

Noam Wasserman estudió por más de una décadas decisiones tempranas que los fundadores pueden tomar en las primeras etapas de su empresa para llevarla a niveles muy altos de crecimiento  (o fracaso).  Al respecto escribió el libro Los dilemas del fundador.

La gran conclusión que se desprende de este trabajo es que el 65% de los fracasos de los startups está relacionado con la conformación de un equipo fundador equivocado y los problemas del equipo fundador.

Desde mi experiencia  personal como inversor ángel  y a través de NXTP Labs  (fondo con programa de aceleración), puedo asegurar que los problemas derivados de un equipo fundador mal armado son una constante amenaza para el futuro de la empresa.

Recientemente tuvimos el gusto de anunciar nuestro cuarto exit. Es el caso de ComentaTV. Que fue adquirida por la estadounidense Wayin. Se trata de uno de los casos ideales, donde el producto es adquirido por la fortaleza de su tecnología, no obstante el camino  de ComentaTV fue muy duro y desafiante  hasta que se perfiló el equipo fundador que funcionaba para ese producto y para ese modelo de negocio.


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Mobile marketing en el 2014

Con la excusa que Amdia publicó una nota con las 10 tendencias de mobile marketing para 2014, aprovechamos para bajar algunos comentarios sobre lo mobile y el marketing.

mobile

Más que teléfonos inteligentes. Cuando hablamos de mobile no solo nos referimos a teléfonos inteligentes sino que también hablamos, y cada vez más, de los wearables. Dentro de ellos incluimos casos como a: los relojes inteligentes como el Galaxy Gear; sensores de signos vitales y estilo de vida donde encontramos las pulseras Nike Fuel, FitBit o Jawbone Up; electrodomésticos como con la línea LG Smart ThinQ y sus lavadoras, heladeras y cocinas inteligentes; los anteojos como los Google Glasses  por nombrar algunos dispositivos entre los más reconocidos. Está revolución, que se suele denominar internet de las cosas se ha convertido en una fuente de información cada vez más creciente que, bien utilizada, brinda oportunidades que van desde mejorar nuestra calidad de vida y volvernos más eficientes hasta salvar nuestras vida con dispositivos que pueden prevenir un ataque asmático o evitar un accidente. Sin embargo esta claro que si bien algunos funcionan muy bien como por ejemplo FitBit, estos dispositivos están en una etapa beta y resta un buen tiempo para que sean adoptados masivamente por los consumidores. Aún así es necesario tenerlos en cuenta cuando diseñamos estrategias mobile, ya que es una poderosa señal para comprender qué estamos mirando y hacia donde nos movemos.

 

Convergencia On y Off. Diariamente se torna difícil hablar de experiencias on y off. Las campañas y acciones de marketing integran cada vez con más velocidad ambos mundos, conviviendo de manera simultánea, interactuando y comunicándose casi inseparablemente. Esto lo observamos,  por ejemplo, en un concepto que se ha expandido durante el 2013: segunda vidriera. Esto se refleja en que los consumidores utilizan sus Smartphones para asesorarse o informarse de un producto incluso dentro de la tienda.

Un lindo caso de 2013 fue el de Adidas Window Shopping, el cual,  nos obliga a preguntarnos ¿es está una experiencia online u offline?

 

 

Realidad aumentada. Como bien dice Amdia, la realidad aumentada transforma al celular en una segunda pantalla para la vida. Expande la información y las experiencias que solíamos tener. No es casual que el retail haya sido la fuente de innovación en este vertical durante el 2013 y lo continuará siendo en el 2014, ya que combina de manera perfecta el espacio físico con los dispositivos de los usuarios y la búsqueda de información. Les traemos un reel de Windows, que muestra la infinidad de aplicaciones que puede tener la realidad aumentada no solo en nuestras campañas sino como soluciones de marketing integrales.

 

Ayelen Laurencena – Strategic Planner/Nextperience

La gráfica es el nuevo mobile.

Si bien trabajar en digital no nos aleja del todo de la publicidad tradicional (estrategia, ideas, medios, y muchos términos más siguen siendo parte de nuestro idioma) hay cosas de las que uno se despide. La primera que abandoné apenas pasé de la agencia integral a digital obviamente es la radio, e inmediatamente la gráfica de diario o revista. Las posibilidades de animación y riqueza del contenido me hicieron ver a la gráfica un poco básica y repetitiva. Pero como en nuestro negocio reinventarse es un must, uno tiene que estar preparado para todo. Incluso volver a enamorarse de una ex novia un tanto anticuada.

 

Burger

 

Gracias a la revista Archive y a David Droga por tanta inspiración en los 90´s

 

La llegada de Facebook y Twitter hace unos años modificó el negocio digital de las agencias junto al expertise de quienes trabajamos en ellas. De un modelo ebuilder y generador de grandes ideas con desarrollos digitales, ahora tenemos que afrontar entregas de grillas que requieren volver a las fuentes. ¿Eso a qué lleva? Los departamentos creativos y de social media se llenaron de duplas creativas que piensan y producen gráficas/posteos a cuatro manos. Suena conocido, no? Sí, salvo por un detalle: el real time le aporta un vértigo y un músculo de producción aún mayor.

Todos queremos tener un caso como el Oreo Daily Twist en nuestro portfolio.

 

 

Es muy loco que detrás de toda esta vuelta a la valoración de la gráfica esté el mobile. Facebook recomienda ganar relevancia en las tablets y smartphones con imágenes reales, poderosas y, sobre todo, simples. Tenemos que trabajar para ganar a pulseada del scroll y para eso hay que volver a impactar con poco en pocos segundos. Lo ideal es que ese modelo de trabajo tome el cuidado artesanal de la gráfica y redunde en mayores presupuestos y tiempos. Es tema de discusión entre los creativos digitales la quemazón que provoca en la gente estar todo el día pensando en posteos, cuando en realidad pasaron a digital porque se cansaron de hacer piezas tradicionales. Habrá que acostumbrarse. Todo vuelve, pero nada es como antes. Ahora el truco es no parecerse a las demás marcas, si no que tenemos que ser más cool que las personas. La buena noticia es que no importa la pantalla y el sistema operativo, las ideas siguen estando al frente.

 

Barack

 

Obama ya lo entendió. 

 

 

Santiago Maíz  -  DGC/Nextperience

Últimos días para aplicar a la 6ta edición de NXTP Labs

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Hasta el 28 de febrero permanece abierta la convocatoria para la  6ta edición del programa de  inversión  semilla y aceleración de NXTP Labs. En esta convocatoria se seleccionarán al menos 20 empresas del todo el mundo que tengan foco en América Latina.

Los equipos emprendedores interesados deben contar con un proyecto digital con base en la tecnología de la información (redes sociales, plataformas on line, SaaS, market place, por citar algunas sub categorías). Los equipos emprendendores que se encuentren trabajando en productos innovadores vinculados a Internet de las Cosas ( hardware y software),   Agrobusiness,  Bitcoin, por mencionar algunas, son de especial interés para NXTP Labs.

Para aplicar, acceder al formulario de aplicación y responderlo en su su totalidad.

Bitcoins: Satoshi Nakamoto es John Galt

Todo es cuestión de tiempo, de perspectiva. Ver la película en primera fila puede llevarnos a no comprenderla.
En diciembre hemos visto fluctuar la cotización del Bitcoin como una montaña rusa. De la valuación de 500 de inicio de noviembre a los 900 de diciembre 2, para luego de unos pocos días registrar un desplome.

Hoy unas semanas después la unidad acumuladora de valor se recupera rápidamente. Sin embargo, si nos sentamos en la butaca del último año, podemos saber que la película del Bitcoin, a pesar se sus altos y bajos, la tendencia general es que el precio en dólares ha crecido de manera exponencial en el 2013.
Si nos bajamos del carrusel un momento y observamos referencias parecidas en la Historia, podemos encontrar varios posibles Bitcoins en distintas épocas; por ejemplo la fiebre por los tulipanes del siglo XVII, la cotización de la canela en el siglo XVI o la acumulación de valor entorno al oro que dura hasta nuestros días. El halo de misterio entorno al Bitcoin, nos seduce a todos. ¿ Por qué y para qué se creo? ¿ Quién lo creo? ¿Para quién? Todas preguntas con respuestas incompletas. En el origen de todo está el nombre de un hombre que no existe o que al menos nadie conoce: Satoshi Nakamoto.

Mientras algunos investigadores piensan que se trata de un sociólogo finlandés, otros apuestan por la teoría del especulador financiero americano, algunos más románticos quieren creer que se trata de un estudiante en Dublín, y, los más conspirativos, apuntan que su nombre es en realidad el seudónimo que se compone de la suma de una especie de apócopes de cuatro empresas: Samsung, Toshiba, Nakamichi y Motorola.

La búsqueda del hombre sin rostro creador del Bitcoin y las preguntas alrededor de su identidad, así como al sentido de su creación, me recuerda a un pasaje de la novela “ La rebelión de Atlas” escrita por Ayn Rand. En la novela, la aparente pregunta sin sentido ¿Quién es John Galt? Ese hombre que aparentemente ha realizado verdaderas hazañas, pero del que poco se sabe. La pregunta va tomando validez en la medida que el personaje va siendo descubierto por el lector. Libro referencial de los libertarios, “La rebelión de Atlas” da cuenta de un mercado y una sociedad que alcanza su punto máximo de desarrollo cuando más libre se encuentra. El mercado regula al mercado, que siguiendo la inercia de su propia inteligencia se autodepura cuando la fiabilidad de la unidad de valor está basada en un cálculo matemático y no en la sensación de confianza.

Así Nakamoto postula al sello criptográfico como garante de la independencia real del mercado de valores, principio que puede revolucionar las transacciones. En el documento fundacional del Bitcoin publicado por Nakamoto en 2008, plantea a la criptomoneda como una solución a un problema en la forma en instituciones financieras modernas gestionan transacciones.

Para Nakamoto, el comercio en Internet ha llegado a depender casi exclusivamente de las instituciones financieras que sirven como terceros de confianza para procesar pagos electrónicos. Pero estas mismas instituciones tienen que protegerse del fraude, lo que significa que deben conservar la capacidad de revertir transacciones fraudulentas en nombre propio y de sus clientes. Al final, la plata termina siendo más cara.

El efecto posible que esto puede tener sobre la forma como fluye el dinero es revolucionario. En lugar de enviar dinero entre cuentas, permitiendo a los bancos y otras instituciones financieras mediar en el intercambio. De esta forma el comercio de Bitcoin es tan simple como entregar a alguien un pedazo de oro. No obstante para los menos confiados, Bitcoin es como un billete de lotería. Los inversores deben pensar en Bitcoins como una especulación a largo plazo en lugar de una operación a corto plazo o una inversión a largo plazo. Como inversor ángel, pienso que no podemos dejar de explorar las oportunidades que ofrece el bitcoin como una innovación al modelo monetario actual.

Si llegamos a consolidar un nuevo modelo transaccional, un nuevo capítulo de la Historia se habrá escrito, sino, acumularemos en conocimiento específico que más adelante servirá para encontrar las respuestas que buscamos. Invertir en startups de e-commerce o marketplaces tendrá mayores posibilidades de rentabilidad, con menor riesgo que una que se atreva a incursionar en Bitcoins. Sin embargo un inversor ángel no puede ignorar que la criptomoneda es un espacio a explorar.


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Apuntes sobre Sasha Strauss: Branding in The New Normal

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En el último Think Digital organizado por Google e Interact tuvimos la oportunidad de escuchar una gran exposición de la mano del especialista en branding y oratoria Sasha Strauss.Sasha, quien es Founder y Managing Director de Innovation Protocol, una compañía de consultoría en temas referidos a Brand Development, speaker en TED, Google y contributor para ABC Radio, WST, entre otros.

La charla se tituló Branding in The New Normal y tenía como eje principal los desafíos al que se enfrentan las organizaciones para desarrollar marcas en un mundo donde la snuevas tecnologías irrumpieron generando nuevos paradigmas. Donde ya no aplican más los viejos métodos de comunicación (y creación) de marca.

Anteriormente el consumidor tomaba por verdad lo que las organizaciones (estado, iglesia, instituciones y empresas) sostenían sin cuestionar mayormente la solidez de dichas afirmaciones. Con la irrupción de Internet, y el social media y la democratización de la información en particular, sobrevino una crisis de legitimidad. Las “verdades” no tan verdaderas que sostenían estas organizaciones quedaron expuestas a sus consumidores y público en general provocando un quiebre en el default mode del consumidor ante las comunicaciones de estas organizaciones, transformándose en “no te creo” o “me estás engañando”.

El “corazón” de los consumidores, ahora tiene un espacio sin ocupar. Ese espacio lo ocupaba este sistema de creencias ya no más funcional. Las marcas pueden y deben (los consumidores estamos esperando eso de ellas) completar ese espacio con “una forma de ver el mundo” que nos haga creer, sentir que no todo está tan mal (recordemos que venimos de un sistema de creencias que colapsó).
En este escenario ya no se trata de construir campañas publicitarias solitarias sino darle entidad al Brand Building como un proceso relevante y con identidad dentro de la organización, que busca encontrar el sentido en este “caos” para sus consumidores a través de los atributos core de la organización/producto para construir sustentablemente un “something to believe in”.

En este nuevo escenario cabe preguntarnos::
¿Quiénes somos?
¿Por qué somos relevantes?
¿En qué creemos firmemente?
¿Por qué debería importarle a los demás?

Frente a esta realidad, Sasha propone 7 desafíos para la tarea de construir (ya no comunicar) marcas:
#1 DONT ASSUME
Es una nueva era con nuevos paradigmas, nuestros competidores no necesariamente son los de siempre. La forma de consumir pero sobretodo y cómo experimentan nuestros clientes no es la misma. Nada es lo mismo o por lo menos ese debería ser nuestro punto de partida. Partir de cero, volvernos a hacer aquellas preguntas fundacionales de nuestra marca y negocio.

#2 EMPATHIZE
Entender a nuestro consumidor es pendular y fundacional a la estrategia. Anteriormente “entendíamos” a nuestro target para comunicarle lo que ya teníamos definido. Entenderlo significa hacerlo desde las raíces porque desde ese entendimiento se construye la marca. Entenderlo en su totalidad e integridad como un individuo completo, no solo como consumidor de nuestra marca. Entenderlo es respetarlo en su totalidad y esa debería ser la base sobre la que desarrollaremos relaciones verdaderas, saludables y sostenibles en el tiempo.

#3 ADVOCATE
En nuestro rol de consumidores, solíamos adorar las marcas sin casi motivo aparente. Hoy ellas nos celebran y adoran nuestro estilo de vida, celebran a la persona que adquiere sus productos porque son finalmente los que le dan sentido a la marca como driver aspiracional, a sus productos en sus múltiples usos y a la organización como tal. Respetando y celebrando a nuestra audiencia es la manera de reducir las barreras defensivas de los consumidores para volverlos receptores de nuestras comunicaciones para comenzar, una vez que captamos su atención genuina entre tanto caos, a construir relaciones.

#4 RELATE
Entender el/los consumer journey/s de nuestra/s audiencia/s e invertir en el desarrollo de relaciones sólidas pensando en el LTV (life time value), comprendiendo las motivaciones del vínculo, respetándolas y celebrándolas es como construimos valor y retorno para nuestra compañía (y cliente en la otra cara de la moneda). Una vez que empatizamos y celebramos a nuestros consumidores y su estilo de vida, es que comenzamos a hablar enserio. Ya no se trata más en pensar en transacciones, se trata de relaciones (de verdad). Por más que las organizaciones y los consumidores insistamos en racionalizar nuestras conductas, el driver final fueron, son y serán las emociones, solo que en este nuevo estado de época tenemos herramientas más potentes y accesibles para entablar y desarrollar relaciones sólidas.

#5 CURATE
En esta era de excesiva información y contenido inmanejable emergen como preciadas aquellas marcas capaces de curar (seleccionar) aquel contenido más valioso para sus audiencias. ¿Cuánto vale encontrar un contenido increíble en la web?. Muchísimo. Una marca capaz de entender el estilo de vida, intereses y motivaciones de su consumer, que los celebre y se preocupe por encontrar aquel contenido increíble que flota en la websphera se transforma en una marca a la que amar porque me conoce, sabe aquello que me encanta y se me encarga de buscarlo, filtrarlo y disponerlo de la mejor manera para que yo puedo consumirlo. Una marca que me presenta sus productos rodeados de cosas que amo.

#6 TEACH
Los consumidores necesitamos conectarnos con las decisiones que tomamos todos los días, cada compra nos enfrenta con una decisión que tomar: producto A o B, con o sin upgrade, financiado o cash y más. Consecuentemente cada elección es una definición, una postura tomada. Una manera de hacerlo es a través de la educación, dotando al comprador de herramientas para fortalecer la decisión tomada, darles orgullo y convertirlos en auténticos vendedores/promotores de su marca y producto.
#7 CARE
La responsabilidad social ya no se trata de entregar dinero, de dar sin involucrarse, se trata de comprometerse poniendo a disposición de la sociedad las habilidades de las organizaciones y las personas que la conforman. Disponer de recursos escasos (el dinero no lo es), el tiempo y la habilidad para coordinarlos con el objetivo en generar impacto por sobre la media es el nuevo estándar del compromiso social.

En el siguiente video pueden ver la misma charla que tuvo lugar en el Think Google de septiembre en Buenos Aires.

Sasha Strauss
Branding in the New Normal
Think with Google 2013 Argentina

Les recomiendo dediquen un momento a ver la charla completa donde profundiza temas como: ¿qué significa The New Normal?, los nuevos paradigmas y el rol de las agencias en este nuevo escenario, etc. que por motivos de longitud y entretenimiento de la audiencia quedaron fuera de esta nota.

Ayelen Laurencena,  Strategic Planner/Nextperience